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よくある質問

001 サンプル・カタログがほしい

・サンプルは、商品によりご用意できるものとできないものがございます。
 お手数ではございますが、「お問い合わせ」から商品名(商品番号)をお知らせください。

・印刷物、パンフレット、カタログは、特にご用意しておりません。
 それで、ご不便な点があるかと存じますが、ホームページからの閲覧でお願いいたします。

  メーカーによっては、ホームページの中に、PDFファイルをご用意しているところもございますので、
  そちらをダウンロードして頂き、お客様の方で閲覧、印刷をお願いいたします。

※ご用意できるサンプル・カタログは、基本的に送料着払い発送になりますので、ご了承お願いいたします。
  メール便、定形外、レターパックは対応しておりません。
  また、運送会社は、当方指定になります。

002 領収書(証)について

・銀行・郵便局より発行されます振込票の控え(ご利用明細書)が領収書になります。
 ネットバンクの場合は、お振込控えの印刷物がそれにあたります。

003 請求書について

・PDFファイルの請求書をEメールに添付してお送りすることができます。
 必要な方はお手数ですが、ご注文時にその都度ご依頼ください。

004 見積してほしい

・商品名(注1)、数量、件名(邸名)、送り先住所、連絡先をお知らせください。
 お見積もりは、メールにて返信いたします。

 見積もり依頼の際、送り先、連絡先(TELなど)は、必ずお知らせに含めてくださいますようお願いします。
 お見積もり内容は、メールに直接記載する場合と、PDFファイルをメールに添付する場合がございます。

注1:MMショップの商品番号またはメーカーの商品番号がわかると助かります。
 図面からの拾い出しも行なえます。 ただし、数量は参考扱いですので、必ずお客様側でご確認お願いします。

※電話での見積もり依頼は受け付けておりません。
 お手数ですが、「お問い合わせ」または、メールから必要事項をお知らせください。

005 アンダーセン窓のTWダブルハングを4連窓にしたい

・開口面積の合計が、4.5㎡以下の制限がございます。
  例. TW2046 (0.964㎡)ですと、4連 (3.856㎡)は可能です。

・連結部材が必要になります。
  例. TW2046の4連ですと、ナロウマリオン TW46 が 3台必要になります。

006 ドアオプションで、プレハング、ノックダウンとは

・プレハングとは、
 取っ手穴加工やドア枠加工、ドアの吊り込みまで行い、その状態で出荷致します。
 現場での取り付け作業を軽減します。

・ノックダウンとは、
 取っ手穴加工やドア枠加工を行い、バラの状態で出荷致します。
 現場で組み立てる方式になります。 現場での加工の手間を減らします。

※商品により、標準仕様(加工範囲、取っ手の有無や付属品など)が異なります。

007 個人での購入は可能ですか

・はい、もちろん可能です。 法人様、業者様ではない個人様(お施主様)にも販売しております。

 お客様が直接購入された建材を、施工業者・工務店様に支給し、施工してもらう 『施主支給』 や
 自分でできるところは自分でつくる、セルフビルドの家づくりにご活用いただければ幸いです。

※施工はお客様側でお願いしており、サポートは特にございません。
  最寄りの施工業者・工務店様などへご相談ください。

008 お問い合わせの回答が届きません

「お問い合わせ」から送信した場合、すぐに、【お問い合わせ確認のメール】が自動返信されます。
   (お客様登録の場合は、【ご登録完了のメール】が、 )
   (カートに入れてのご注文の場合は、【ご注文お知らせメール】が、自動返信されます。 )

そちらを受信されていない場合、お問い合わせが受け付けられていない可能性がございます。
その場合、手順の確認および、メールアドレスが間違っていないかのご確認をお願い致します。

 なお、Yahooメール、hotmail、Gmailのメールアドレスをご利用の方は、
 迷惑メールフォルダーに入る可能性がございますので、そちらもご確認ください。
 メールフィルター(特に携帯電話メール、ezweb.ne.jpなど)をご使用の方は、
  を受信許可してください。

ただし、お問い合わせ内容によりましては、お時間をいただく場合がございますので、
あらかじめご了承ください。

009 モールディングが長いので、カットして送ることは可能ですか

申し訳ありません。
倉庫では配送関係の業務のみで、カット等の加工は出来ない為、
そのままの発送になります。

010 ご注文者とお届け先が異なるのですが?

ご注文者と異なるのお届け先住所を入力することが出来ます。

「レジに進む」をクリックしますと、

STEP2で、お届け先の選択になります。

 STEP2で
  お届け先:追加/変更 がございますので、それをクリックし、
  そこで、お届け先住所をご入力してください。(ご注文者住所がお届け先の場合は不要です)

   

  お届け先住所の入力が完了しますと、お届け先のリストに反映されます。

011 ファクス(FAX)で注文したいのですが?

ファクスでのご注文も承っております。

 

012 商品について問い合わせの電話をしたいのですが?

商品に関するお問い合わせは、メール以外に電話、ファクスでも承っております。

 

 ただし、インターネット通販(カート注文、お問い合わせなど)の内容に関しては、
 特定商取引法表示にある電話番号にお願い致します。